Старший специалист по работе с отзывами
Старший специалист по работе с отзывами
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Проведение проверки по отзывам клиентов ФЛ
- принятие решения по финансовым претензиям. оформление с/з на возмещение
- Подготовка письменных ответов Клиентам
- Соблюдение сроков рассмотрения в соответствии в требованиями законодательства РФ
- Разбор общего почтового ящика, регистрация отзывов.
- Опыт работы в банке с клиентами ФЛ (продажи, сопровождение, обслуживание)
- Знание банковских продуктов/услуг. Желателен опыт претензионной работы
- Знание требований законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории Российской Федерации
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2;
- Конкурентный уровень дохода;
- Доплата к отпуску и больничному листу;
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
- Корпоративная паритетная пенсионная программа.
Навыки
- потребительские кредиты
- Ипотечные кредиты
- кредитные карты
- Кредитные договоры
- дебетовые карты
- Банковские операции
- Банк-клиент
- Клиентоориентированность
- Работа с большим объемом информации
Похожие вакансии
Полный день
Ярославль
Не указана
Руководитель отдела обработки обращений по страховым случаям
Ренессанс cтрахование, Группа
Полный день
Ярославль
до 100000 RUR
Полный день
Ярославль
от 61600 RUR
Ведущий инспектор по финансовому мониторингу
АКБ ФОРА-БАНК (АО), филиал в г.Ярославль
Полный день
Ярославль
до 70000 RUR
Старший кредитный инспектор
АКБ ФОРА-БАНК (АО), филиал в г.Ярославль
Полный день
Ярославль
до 70000 RUR
Главный специалист урегулирования розничных активов
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Ярославль
до 90000 RUR
