Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы ищем специалиста технической поддержки (опыт не требуется/студенты/выпускники, начальный уровень) для помощи клиентам в понимании предлагаемых продуктов компании, цифровых активов и оказания помощи с любыми входящими вопросами и предоставления технической поддержки.

Обязанности специалиста по работе с клиентами

Обработка запросов клиентов касательно удобства использования и технических проблем через различные каналы - электронная почта, онлайн-чат (система тикетов)
Консультирование и информирование о нашей платформе и услугах, которые мы предоставляем
Взаимодействие с другими отделами внутри компании для решения запросов клиентов
Устранение неполадок и сообщение о технических проблемах в IT-отдел
Решение проблем клиентов с целью удержания

Требования к специалисту по поддержке

Свободное владение письменным английским языком
Уверенный пользователь ПК
Обладание навыками быстрого мышления, творческого решения проблем
Эмоциональная устойчивость. Вы спокойны как удав
Способность работать самостоятельно с минимальным контролем, оставаясь частью растущей динамичной команды
Способность к общению и построению позитивных отношений
Ответственность и личная организованность являются обязательными
Внимание к деталям, способность обрабатывать большие объемы информации и работать в многозадачном режиме
Знания о криптовалютах и блокчейне, и/или стремление изучать эту область обязательно

Кому подходит эта работа? Эта позиция отлично подходит для всех, кто новичок в финтехе и хочет начать свою карьеру в этой области, а также для тех, кто знаком с блокчейном и индустрией цифровых валют.

Что мы предлагаем?

Удаленная работа: работайте из дома или где угодно
Ночные смены 2/2 (2 дня работы, 2 дня выходных) с 21:00 до 09:00 по московскому времени, обеспечивающие отличный баланс между работой и личной жизнью
Совершенствование ваших навыков в области высококачественного международного обслуживания клиентов
Возможность профессионального роста и освоения новых карьерных направлений