Менеджер по удержанию клиентов

Karso — команда профессионалов, предоставляющая техническую гарантию на новые автомобили, автомобили с пробегом и ввезенные по параллельному импорту.

Мы – сильная, единая и амбициозная команда динамично растущего автомобильного холдинга. И входим в ТОП-3 гарантийных компаний России.

Сейчас мы в поиске менеджера по удержанию - ключевого сотрудника, который поможет компании стать еще сильнее!

Обязанности:

• Работа с существующей клиентской базой с целью сохранения и увеличения лояльности;
• Анализ причин оттока клиентов и разработка мер по их удержанию;
• Индивидуальный подход к клиентам: решение проблем, обработка возражений, предложение альтернатив;
• Ведение отчетности по удержанию клиентов (KPI, динамика оттока, эффективность мероприятий);
• Взаимодействие с другими отделами (продажи, маркетинг, поддержка) для улучшения клиентского опыта.

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе от 1 года;
• Навыки ведения переговоров, умение работать с возражениями;
• Аналитическое мышление: способность выявлять причины оттока и предлагать решения;
• Знание CRM-систем и Excel;
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, нацеленность на результат.

• Официальное трудоустройство с первого дня работы и соблюдение всех социальных гарантий. Полностью белый доход;
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
• Офис в самом центре города: БЦ Суворов, ул. Радищева, 6А;
• Нормированный график работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (сб., вс. выходные);
• ДМС.