Менеджер в прокат (менеджер по работе с клиентами)

Команда «Pavlov» - № 1 в Калининградской области в сфере клиентоориентированного и эмоционального гостеприимства.

Главная ценность компании «PAVLOV»: мы делаем отдых наших Гостей более комфортным и эмоциональным. За пять лет PAVLOV стал узнаваемым брендом не только в Калининградской области, но и по всей России.

Наш успех - это результат вовлеченной работы нашего вдохновляющего руководителя и нашей сильной команды.

Для достижения наших целей, в нашей команде появилось место для тебя.

Обязанности:

• Встреча гостей в офисе компании, первичная консультация гостя с последующей выдачей автомобиля;

• Выдача/приёмка авто в главном офисе проката;

• Оказывать поддержку действующим клиентам по телефону и предоставление ответов по регламенту компании (примеры вопросов: как подключится к Вluetooth, какое топливо заправлять, продление аренды, где сдать авто, сломался, дтп , пробил колесо и тд.);

• Работа с кассой приём платежей за аренду;

• Отслеживание скоростного режима сданных автомобилей и обзвон гостей при нарушении скоростного режима;

• Отслеживание штрафов полученных клиентами в ходе аренды;

• Сбор обратной связи от действующих клиентов с напоминанием оставить отзыв по работе нашей компании;

• Общение с клиентами посредствам всех мессенджеров.

• Опыт работы: необходим опыт в сфере обслуживания клиентов или на должностях, связанных с обслуживанием клиентов.
• Навыки решения проблем, отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения;
• Внимание к деталям: нацеленность на предоставление исключительного обслуживания клиентов.

Почему с нами круто работать:

• Локальный лидер с узнаваемым брендом;

• Своевременная и конкурентная заработная плата (окладная часть и бонусная за каждый положительный отзыв);

• График работы 2/2 с 10:00 до 20:00

• Дополнительные материальные и нематериальные вознаграждения;

• Молодая и дружная команда лояльных и вовлеченных в процесс профессионалов;

• Баланс "работа-личная жизнь";

• Здоровая атмосфера внутри компании и корпоративная культура;

• Скидки на продукты компании.

Станьте частью команды «PAVLOV»!

Наша компания – это не просто работа, а возможность развиваться, обучаться новому и реализовывать свои амбиции в окружении единомышленников. Мы ценим каждого сотрудника и стремимся к общим целям.

Если вы готовы влиять на будущее и достигать новых высот вместе с нами, ждем ваше резюме!