Менеджер по сопровождению франчайзи

Кто мы:

Пивной ритейл-хэдлайнер Москвы.

• владеем самым большим пивным магазином Европы (привет из Книги рекордов России);

• растём до 650 точек за 5 лет — только Москва + МО, без размазанной географии;

• каждый день обслуживаем десятки тысяч гостей.

Мы строим сеть-рекордсмена, а не «ещё одну франшизу». Хотите оставлять след в истории, а не только в чек-листах? Тогда читайте дальше

Ваша миссия

• Стать «службой одного окна» для франчайзи после запуска точки: отвечать, решать, вдохновлять.

• Создать и поддерживать живой франчбук: любой вопрос → ответ фиксируем, обновляем раз в месяц.

• Проводить аудиты стандартов, собирать P&L, искать точки роста маржи.

• Держать NPS ≥ 80% и 80 % тикетов закрывать ≤ 72 ч (PlanFix, Motivity, почта).

• Помочь выстроить процесс pre-opening (первые 2 месяца), затем сосредоточиться на действующих магазинах.

• Следить за финансовой дисциплиной франчайзи (задолженность ≤ 10 % от месячных услуг).

Мы ожидаем

• 2+ года опыта во франчайзинговом сопровождении или операционном управлении сетью (Horeca/ритейл).

• Умение превращать хаос вопросов в регламенты (PlanFix, Trello, Jira, Битрикс, AmoCrm— не важно, главное — системность).

• Знание P&L: видите просадку маржи раньше, чем её почувствует кошелёк франчайзи.

• Google Sheets/Excel на уровне VLOOKUP, PIVOT, первые шаги в дашбордах.

• Софт-навыки: стрессоустойчивость, юмор, способность переводить «пивной» на «бухгалтерский» и обратно.

Условия, за которые не стыдно

• Официальная з/пл: 115 000 ₽ фикс + до 46 000 ₽ бонус по KPI.

• Гибрид: офис в Москве(м. Тушинская) + выезды на точки по необходимости.

• Двухнедельные спринты вместо бюрократии.

• Рост вместе с сетью: хотите команду под собой — покажите результаты, и мы расширим фронт.

• Скидки на фирменный ассортимент (для дегустации, разумеется).