BI стажер по клиентскому опыту (CX Intern)

Обязанности:

• Разрабатывать и внедрять программы оценки клиентского опыта.

• Обработка и анализ данных по клиентскому опыту и удовлетворенности.

• Работа с аналитическими инструментами (Excel, Power BI, CRM-системы и др.).

• Знание принципов NPS, CSAT, CES и других метрик клиентского опыта.

• Навыки проведения интервью, фокус-групп, онлайн-опросов.

• Аналитический склад ума и внимание к деталям.

• Коммуникабельность и умение работать с клиентами и внутренними командами.

• Ответственность и инициативность в решении задач.

• Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки.

• Желательно владение казахским и английским языками на уровне не ниже Intermediate — для работы с международными клиентами и инструментами.

• Готовность к командировкам и выездам на объекты строительства (по необходимости).

• Обучение на 3-4 курсах в области маркетинга, управления бизнесом, коммуникаций, социологии или смежных дисциплин.

• Дополнительное обучение или курсы по управлению клиентским опытом, аналитике данных, исследованию рынка — будут преимуществом.

Условия:

• Локация БЦ "Зеленый Квартал" с возможными выездами на строительные объекты для встреч с клиентами и проведения исследований
• Оплачиваемая стажировка с дальнейшим трудоустройством
• Корпоративное обучение
• Перспектива карьерного роста