Руководитель отдела поддержки продаж

Задачи:

• Организация, координация и контроль рабочих процессов в отделе поддержки продаж
• Разработка и оптимизация регламентов работы. Написание ТЗ для автоматизации процессов
• Участие в проектной деятельности управления Клиентского сервиса
• Организация подготовительных мероприятий к сторонним проверкам со стороны регулятора
• Выстраивание и поддерживание коммуникаций с кросс-функцией
• Организация обучения и наставничество новых сотрудников. Формирование отчетности
• Анализ ошибок сотрудников и разработка мер по их предотвращению
• Подготовка предложений по улучшению процессов

Наши ожидания:

• Релевантный опыт работы
• Опыт работы в продажах будет преимуществом
• Высокий уровень клиентоориентированности и сервиса в любой ситуации
• Грамотная письменная и устная речь

Мы предлагаем:

• Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
• 100% удаленный формат работы;
• График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). В пятницу работаем до 17:00. 3 day off в год за счет компании;
• Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
• Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
• Скидки сотрудникам на обучение в учебных центрах компании, помощь к значимым событиям в жизни сотрудников;
• Возможность проходить обучение за счет компании. У нас крутой корпоративный институт + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
• Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.