Администратор call-центра

• Прием входящих звонков (консультирование по услугам Клиники, ведение записи к врачам)
• Предварительный обзвон пациентов (подтверждение и напоминание о визитах в установленной форме, о готовности анализов)
• Внесение информации о пациентах в базу данных организации , работа в программе КСАМУ
• Обзвон пациентов по системе NPS (контроль качества)
• Работа с возражениями и претензиями, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
• Ведение отчетности

Требования:

• Нам нужен ответственный, общительный, позитивный, доброжелательный сотрудник, который может создать приятную атмосферу для наших пациентов;
• Медицинское образование будет являться преимуществом;
• Грамотность устной речи;
• Знание ПК и оргтехники;
• Высокая скорость набора текста и обработки информации;
• Умение работать в коллективе.

• Оформление на работу в соответствии с ТК РФ;
• Отпуск согласно ТК РФ 28 дней;
• Конкурентная заработная плата + бонусная схема;
• Дружный коллектив;
• График работы обсуждаемый , возможные варианты: Будние с 8:00 до 19:00, с 8:00 до 18:00, с 8:00 до 15:00. Выходные и праздничные с 9:00 до 17:00 и с 9:00 до 15:00.