Аккаунт-менеджер / Проджект-менеджер в Digital-команду

Описание вакансии

Аккаунт-менеджер / Проджект-менеджер в маркетинговое агентство (удалённо)

FREIN AGENCY — агентство комплексного маркетинга.
Работаем с бизнесами по всему миру и развиваем сразу несколько направлений:

Наши ключевые направления:

Трафик-услуги: Яндекс Директ, Google Ads, Telegram Ads
Консалтинг: строим отделы маркетинга под ключ
Продвижение личного бренда: развиваем медиа-активы собственника

Мы можем закрыть любой запрос клиента по привлечению качественных заявок: трафик, комплекс или построению отдела маркетинга под ключ.

На первом этапе предстоит начать работать в отделе трафика.

Кого мы ищем?

Системного аккаунта или проджект-менеджера, который:

держит удар в коммуникации,
умеет вести клиента к результату,
и готов прокачиваться в маркетинге.

Вы будете работать в связке с тимлидом по маркетингу — ваша зона:
коммуникация и контроль сроков. Нужно активно общаться с клиентами, по-этому если вы больше экстраверт, то работа чуть проще.

В среднем 1 ячейка это 12-16 проектов, в которых одинаковые процессы по регламенту. Т.е. вы ведете коммуникацию с клиентами в чате и на созвонах, а тим лид помогает в технической части, чтобы мы достигали KPI, а также включается в сложных вопросах по части переговоров и коммуникации.

Задачи и зона ответственности:

Ведение проектов от подписания, до продления. Координация команды
Поддержка клиента в режиме "одного окна"
Контроль выполнения задач, сроков, план/факт показателей (в связке с тимлидом маркетологом).
Подготовка отчётов, фиксация договорённостей, контроль запусков
Подготовка и отправка КП, договоров, счетов
Участие в развитии лидогенерации агентства и запуске собственных маркетинговых кампаний по развитию медиа активов собственника
Сбор кейсов по регламенту
Коммуникация с клиентами: сообщения, встречи, пост-миты
Техническое выполнение простых задач: замена текста в Tilda, проверка формы и пр. Редко, но бывает необходимо закрыть пул работ.
Постепенное углубление в трафик и маркетинг — чтобы «говорить на одном языке с клиентом»

Метрики эффективности:

Скорость ответа клиенту — до 1 часа в рабочее время
Проекты запускаются в срок
Счета и оплаты — в срок, без напоминаний сверху
✅ План по заявкам соблюдается, или клиент информирован каждый день, если нет о том, что происходит, не вытаскивает из нас слова
В связке с тимлидом — контроль ключевых показателей по проекту

Для нас будет Ред-флагом: если вы будете находиться не в контексте происходящего и спрашивать по кому должно быть продление. Мы ждем включенности, т.к. одно из правил команды не бегать ни за кем из руководящего состава. Необходимо, чтобы человек понимал свою зону ответственности и инициировал процесс.

Условия и рост:

Удалённая работа (но с полной вовлечённостью в часы активности)
Есть возможность зарабатывать больше: это удержание LTV клиентов
С 3-го месяца — подключается бонусная система по KPI (не от фантазии собственника «как чувствую», четкие метрики, для оценки работы)
С 9-го месяца — возможен рост фиксированного дохода по результатам
Есть возможность вырасти в: старшего аккаунта / руководителя направления / партнёра.

Если ваши навыки будут расти и времени хватит, за счет правильно выстроенного процесса. Вы сможете зайти в направление консалтинга по построению отделов маркетинга и ваш доход вырастет.

Что важно:

Опыт в интернет-маркетинге / трафике / запуске digital-проектов
Системность. Чтобы за вами не нужно было перепроверять
Спокойная и уверенная коммуникация с клиентами
Техническая грамотность: CRM, Google Docs, Tilda, Telegram, Zoom
Стремление расти и учиться (мы вкладываемся в команду)

Хочешь делать не просто «проекты», а управлять ростом клиентов и агентства вместе с нами — откликайся. Пиши «коммуникация» так мы поймем, что вы дочитали вакансию до конца и заинтересованы в проекте.