Менеджер по сопровождению действующих клиентов (не продажи)

Привет, мы команда Электронного города!

Уже 22 года мы предоставляем для жителей Новосибирска качественный сервис и услуги. Это IP-телевидение, кабельное телевидение, доступ в интернет, обслуживание домофонов, охрана, видеоконтроль, городская телефония. На этом мы не остановились и разработали несколько мобильных приложений «Мой дом» и "Электронный город".

Мы не стоим на месте и развиваемся и сейчас нам требуются новые сотрудники в связи с расширением штата.

Основные задачи:

• Обслуживание и сопровождение клиентов, это наши абоненты юридические лица
• Работа с теплой базой, нет холодных звонков и продаж
• Консультации абонентов по любым вопросам, связанными с услугами и работой компании
• Ведение претензионной работы с абонентами
• Работа с дебиторской задолженностью абонентов
• Сервисные продажи (расширение спектра услуг)

Какой опыт нужен на этой позиции:

• Опыт клиентского обслуживания корпоративных клиентов

• Умение находить общий язык с любым клиентом (просто рассказывать о сложных вещах, готовность помочь клиенту решить его вопрос)

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в центре, ул.Красный проспект д.17
• Рабочий график с 9.00 до 18.00, 5/2

• Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство по ТК с первого дня работы и полностью белую заработную плату два раза в месяц без задержек
• Заботу о сотрудниках в виде: ДМС со стоматологией, корпоративного психолога, подарки детям
• Бесплатный интернет и телевидение у тебя дома
• Программа привилегий Best Benefits
• Комфортный вход в должность: обучение и наставничество
• Мы постоянно участвуем в тренингах и семинарах, в профильных конференциях, а также создаём внутренние проекты по обмену знаниями. Мы поддерживаем в желании учиться и профессионально расти
• Насыщенная корпоративная жизнь: походы в горы на Алтай, участие в "Гонке героев", тематические корпоративы
• Действительно классный коллектив профессиональных коллег
• Уважительный топ-менеджмент
• У нас принято "на ты"