Менеджер Call Center

- Организация и управление работой call-центра
- Рекрутмент, развитие и мотивация сотрудников call-центра
- Контроль качества обслуживания клиентов, организация тренингов и проверок качества работы
- Мониторинг выполнения KPI сотрудников, анализ эффективности работы
- Разработка и постоянное улучшение скриптов, стандартов обслуживания
- Ведение отчетности

- Отличное владение русским и узбекским языками (устное и письменное)
- Опыт работы в call-центре или в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет, опыт управления командой
- Соблюдение принципов работы call-центра, стандартов обслуживания клиентов и техники продаж
- Стрессоустойчивость, ответственность, лидерские качества, умение мотивировать и обучать персонал
- Отличные коммуникативные навыки, организованность, внимательность к деталям

- Конкурентоспособную заработную плату (фиксированная часть + бонусы по результатам работы)
- Корпоративное обучение и возможность профессионального развития
- Современный офис комфортные условия труда
- Дружный коллектив и поддержку руководства
- Корпоративные мероприятия и бонусы