Консультант на маркетплейсе Ozon

Когда у клиента вопрос — он пишет в чат. А дальше нужен человек, который спокойно, без шаблонов и заученных фраз, поможет разобраться. Вежливо, понятно и без суеты. Именно такой помощник нам и нужен.

Что придётся делать:

• Отвечать в чатах — быстро, по делу и дружелюбно.

• Проверять информацию — чтобы не гадать, а точно знать, что сказать.

• Фиксировать обращения — коротко, чтобы другим было понятно.

• Следить за тоном — не робот, не панибрат, а нормальный человек.

Что предлагаем:

• Гибкий график — выбирай удобные смены, мы согласуем.

• Обучение — покажем, как отвечать, что важно, что нет.

• Стабильные выплаты — всегда вовремя, без напоминаний.

• Чаты без звонков — фокус только на тексте.

• Команда поддержки — ты не один, поможем, если что.

Что важно:

• Внимательность — не перепутать, не забыть, не допустить ерунду.

• Грамотность — без точек с запятыми не страшно, но без ошибок.

• Адекватность — без резких фраз, без сухих отписок.

• Спокойствие — даже если клиент взвёлся, ты — нет.

Хочешь попробовать? Напиши. Расскажем подробнее.