Менеджер поддержки и обучения репетиторов

Платформа "Умскул репетиторы" - это сервис, который помогает клиенту и репетитору найти друг друга. У нас большое количество репетиторов, которое увеличивается с каждым днем, поэтому мы ищем менеджеров, готовых обучать репетиторов и поддерживать их по процессам.

Что мы можем тебе предложить?

• Удаленный формат

• Оформление по ГПД

• График: 5/2 с плавающими днями отдыха (суббота или воскресенье обязательно должны быть днями оказания услуг), с 10:00 до 19:00 по мск

• Вознаграждение: до 45 000 рублей: 40 000 - фиксированная часть, 5 000 рублей - бонусная часть (зависит от выполнения показателей)

• Профессиональное развитие и прокачивание скиллов

• Обучение и поддержка на всех этапах

• Крутая команда единомышленников

• Возможность влиять на развитие платформы

• Динамичный проект с перспективой роста

Что нужно делать?

• Проводить сопроводительные созвоны с репетиторами и индивидуальные/ групповые методические и административные онлайн-встречи

• Контролировать адаптацию новых репетиторов: отслеживать прохождение этапов адаптации, расписания, первые занятия и прочее

• Анализировать показатели репетиторов: отзывы, жалобы, вовлеченность, успехи с ориентацией на образовательную статистику клиентов

• Решать конфликтные ситуации с репетиторами и клиентами

• Давать методические рекомендации по улучшению оказываемых клиенту информационно-консультационных услуг

• Обрабатывать возражения и удерживать репетиторов

Что мы ждем от тебя?

• Готовность проводить онлайн-встречи

• Готовность выделять 40 часов в неделю

• Опыт в поддержке/сопровождении, менеджменте клиентов/репетиторов или преподавании (от 1 года)

• Умение общаться с людьми: эмпатия, стрессоустойчивость, грамотная речь

• Навыки анализа данных (Excel/Google Таблицы на базовом уровне)

• Способность объяснять сложное простыми словами

• Готовность к рутинным задачам (отчеты, контроль показателей)

• Знание методик преподавания

• Желательно: опыт в edtech, работе с фрилансерами или преподавателями/репетиторами

Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся! Мы ждем именно тебя.