Старший аналитик команды поддержки бизнес систем \ Service Senior Analyst

Вы будете:

• Обеспечивать должный уровень поддержки бизнес приложений в соответствии с корпоративными стандартами и KPI;
• Выявлять возможности и реализовывать проекты по непрерывному улучшению сервисов;
• Разрабатывать/проводить улучшения стандартных операционных процедур;
• Поддерживать соответствующий уровень знаний в команде поддержки бизнес-систем;
• Информировать ключевых заинтересованных лиц об уровнях предоставляемых сервисов и процессе решения их запросов и инцидентов;
• Развивать внешних поставщиков для повышения уровня сервиса и снижения стоимости услуг;
• Управлять бюджетом для предоставляемых сервисов.

Мы ожидаем:

• 3-5 лет в поддержке бизнес-приложений, разработке или управлении проектами в различных функциональных областях;
• Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного взаимодействия;
• Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем;
• Способность к быстрому обучению новым техническим навыкам и применению новых знаний на практике;
• Опыт управления предоставлением Сервисных услуг (Service Management);
• Опыт предоставления Сервисных услуг через сторонних подрядчиков;
• Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами, и уметь хорошо работать под давлением.

Мы предоставляем:

• Конкурентную заработную плату, годовые премии;

• ДМС со стоматологией для сотрудников и членов семьи с первых рабочих дней;

• Гибридный график работы;

• Страхование жизни с первого рабочего дня;

• 100% оплату больничного листа;

• Корпоративную программу софинансирования долгосрочных накоплений;

• Компенсацию питания, оплату мобильной связи и интернета;

• Возможности карьерного и профессионального развития, а также обучение за счет компании;

• Корпоративную программу по поддержке здоровья и благополучия сотрудников (консультации с финансовыми специалистами, юристами, психологами и экспертами по здоровому образу жизни, марафоны здоровья и др.);

• Работу в современном дружелюбном к домашним питомцам офисе;

• Возможность приобретать продукцию компании с корпоративной скидкой;

• Уютную кухню с перекусами, кофе и чаем;

• Систему бонусов и скидок от компании и партнеров.