Менеджер Отдела контроля качества (ОКК)

Ступино, улица Фрунзе, 3А

Описание вакансии

Обязанности:

Выявление проблемных зон, «точек перегрева», разработка, тестирование и внедрение процедур, направленных на улучшение бизнес-процессов компании.
Анализ и оценка управленческих и производственных бизнес-процессов, связанных с корпоративной отчётностью (ККТ), созданием продукции и предоставлением услуг. Оценка их эффективности и выявление потенциальные уязвимости, которые могут повлиять на качество.
Разработка и внедрение Стандартов качества отделов и служб.
Проведение аудитов и анализ процессов для улучшения качества.
Ведение внутренней отчетности, помощь руководству отделов в стандартизации бизнес-процессов.
Контроль выполнение обязательств перед клиентами на всех этапах сделки.
Обучение сотрудников стандартам и процедурам качества.

Требования:

Опыт работы в области качества от 1 до 3 лет.
Знание процедур выстраивания бизнес-процессов.
Опыт разработки и внедрения стандартов и методик контроля качества, системы менеджмента.
Умение работать с CRM-системами и инструментами контроля качества.
Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Способность оперативно анализировать и решать возникающие проблемы.
Давать рекомендации по улучшению клиентского сервиса и выявлять точки роста.
Внимательность к деталям, аналитический склад ума и высокий уровень ответственности.
Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать замечания и рекомендации.

Условия:

Работа в стабильной, развивающейся Компании.
Оформление согласно ТК РФ.
График работы 5/2.
Заработная плата – по договорённости, обсуждается по итогам финального собеседования. Премия, с первого месяца работы. Совокупный доход: оклад + ежемесячная премия + бонус по результатам эффективного запуска новых проектов компании.
Соц. пакет: отпуск, больничный лист, подарки на день рождения, свадьбу, рождение ребенка, новогодние подарки, ежегодные корпоративные мероприятия.
Место работы: г. Ступино ул. Фрунзе. Возможна частично дистанционная работа.

Посмотреть контакты работодателя