Ведущий специалист технической поддержки

• Приём и регистрация и обработка обращений пользователей;
• Разработка и обновление пользовательских инструкций, документации;
• Консультирование пользователей;
• Техническая поддержка пользователей (в офисе и удалённо);
• Поддержка рабочих мест на базе операционных систем Windows
• Установка/настройка компьютерного оборудования и офисной техники;
• Обслуживание печатающей периферии (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ);
• Диагностика неисправностей ПК, ноутбуков, блочный ремонт ПК;
• Выполнение регламентных работ;
• Прокладка и поддержка локальной сети;
• Ведение и актуализации базы знаний работы с пользовательским ПО;
• Ведение отчетности по выполненным обращениям

Требования:

• Опыт работы в качестве специалиста поддержки от 3 лет;
• Хороший уровень знания операционных систем Windows 10 (знание командной строки, служб, реестра, встроенных средств безопасности и т.д.);
• Знание концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия);
• Желательно опыт технической поддержки специализированного ПО (Автокад);
• Опыт диагностики компьютерного "железа" и блочного ремонта ПК;
• Опыт диагностики и устранения сбоев ПО рабочих станций на базе Windows , в том числе с использованием средств удаленного управления и администрирования;
• Опыт монтажа СКС, видеонаблюдения;
• Понимание принципов работы ЛВС, стека протоколов TCP-IP;
• Продвинутые знания MS Office;

Условия:

- Работа в офисе с оборудованной кухней-столовой по адресу ул. Согласия, 7-9;

- Оплата труда: оклад (на период испытательного срока до 3-х месяцев - 75 000 рублей на руки, после 85 000 рублей на руки);

- Официальное оформление с первого дня, официальная оплата труда;

- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;

- Молодой дружный коллектив.