Начальник отдела эксплуатации ИТ-инфраструктуры

1. Организация работы Отдела эксплуатации ИТ инфраструктуры в соответствии с ИТ процессами (Группа эксплуатации серверного оборудования и БД; Группа эксплуатации сетевого оборудования; Эксплуатация систем связи; Группа мониторинга)

• Распределение задач, контроль выполнения работ и соблюдения SLA

• Обеспечение бесперебойной работы ИТ-систем, минимизация простоев

2. Управление командой:

• Подбор, обучение и развитие сотрудников

• Постановка KPI, проведение регулярных оценок эффективности

• Работа с вовлеченностью сотрудников.

3. Развитие и модернизация ИТ-инфраструктуры

• Планирование и реализация проектов по масштабированию, обновлению и оптимизации ИТ-инфраструктуры

• Участие в подготовке технических заданий (ТЗ) и экспертных заключений для закупок оборудования, ПО и услуг

• Оценка и внедрение новых технологий, инструментов и решений

• Реализация проектов по Импортозамещению ИТ инфраструктуры

4. Обеспечение информационной безопасности и соответствия требованиям

• Контроль соблюдения политик информационной безопасности в рамках ИТ-инфраструктуры

• Участие в аудитах и проверках, устранение замечаний

• Обеспечение соответствия ИТ-систем требованиям регуляторов и внутренним стандартам

5. Взаимодействие с другими подразделениями

• Работа с отделами разработки, информационной безопасности, службой поддержки и бизнес-подразделениями

• Консультации по вопросам ИТ-инфраструктуры для других руководителей

6. Аналитика и отчетность

• Мониторинг и анализ показателей работы ИТ-инфраструктуры

• Подготовка отчетов для руководства по эксплуатации, инцидентам и проектам

• Формирование стратегии развития ИТ-инфраструктуры на основе данных

7. Управление договорными обязательствами

• Контроль исполнения контрактов с поставщиками оборудования, ПО и сервисов

• Взаимодействие с вендорами и подрядчиками.

Hard skills:

1. Знание основ и принципов построения современных серверов, СХД и СРК (производители Huawei, Dell, Fujitsu, HPE)

2. Знание и понимание работы модели OSI

3. Знание основ кибербезопасности (SIEM, IDS/IPS и т.д.)

4. Знание основ Виртуализации и контейнеризации

5. Умение работать с документацией и техническими спецификациями

Soft skills:

1. Лидерство и управление командой

• Подбор новых сотрудников

• Наставничество и развитие подчиненных

• Умение мотивировать и вдохновлять сотрудников

• Делегирование задач и контроль исполнения

• Разрешение конфликтов внутри команды

2. Коммуникация и переговоры

• Умение объяснять технические вопросы нетехническим коллегам

• Навыки презентации и аргументации (например, при обосновании бюджета)

• Ведение переговоров с вендорами и подрядчиками

• Эффективная обратная связь

3. Стратегическое мышление

• Видение развития ИТ-инфраструктуры в долгосрочной перспективе

• Умение расставлять приоритеты (например, между безопасностью и удобством пользователей)

• Анализ рисков и проактивное управление ими

4. Управление проектами и процессами

• Знание основ методологий (ITIL, DevOps, Scrum)

• Умение планировать ресурсы (время, бюджет, трудозатраты)

• Координация работы нескольких команд или подрядчиков

5. Принятие решений и ответственность

• Умение быстро принимать решения в условиях неполной информации (например, при инцидентах)