Оператор дистанционного обслуживания / единый центр предоставления услуг
Оператор дистанционного обслуживания / единый центр предоставления услуг
Ижевск, улица Коммунаров, 359
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- приём и обработка входящих звонков от Клиентов, поступающих на единый телефонный номер Общества
- обработка обращений Клиентов по дистанционным каналам коммуникации, отображение и приём Заявки в CRM-системе
- назначать ответственным исполнителям филиалов Общества задачи в программе и получение обратной связи (отчет об исполнении) с последующей фиксацией в CRM-системе
- выявлять потребности Клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов
- помощь в выборе оптимального алгоритма в обслуживании Клиента
- коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами
- эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов
- техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков
- Вакансия открыта в АО «Газпром газораспределение Ижевск» - региональная газораспределительная организация, решающая задачи по обеспечению надежного и безаварийного газоснабжения потребителей, безопасной эксплуатации систем газового хозяйства и газификации Удмуртской Республики.
- Работа в стабильной, крупной компании.
- Оформление строго по ТК РФ, официальная заработная плата.
- Соц. пакет, премия по итогам года, премия к праздникам, частичная компенсация за путевки в детские летние лагеря, детские новогодние подарки
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра/специалист контакт центра(без продаж)
Доктор плюс, Сеть многопрофильных клиник
Полный день
Ижевск
до 50000 RUR
Ведущий специалист-эксперт отдела дистанционного обслуживания клиентов
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Удмуртской Республике
Полный день
Ижевск
от 35000 RUR
