Руководитель группы развития бизнеса Послепродажного обслуживания

Разработка программ, направленных на повышение эффективности процессов ППО, реализация комплекса мероприятий по запуску новых моделей, развитию новых каналов продаж и внедрению передовых информационных систем

• Разработка программы вывода новых моделей на рынок в части ППО, подготовка к запуску новых проектов, производств, брендов (Юридические и орг. вопросы, договоры, ИТ системы, Организация поставок з/ч, Взаимодействие и поддержка ВП)
• Разработка концепции Дилеров по сервису и Сервисных партнёров (Процедура поиска и назначения, Договор, Стандарты и требования, Торговые условия, Гарантийная политика, Схема поставки запчастей)
• Разработка концепции собственного сервиса для корп. Клиентов (Процедура поиска и назначения, Договор, Стандарты и требования, Торговые условия, Гарантийная политика, Схема поставки запчастей)
• Разработка федеральной программы поддержки корпоративных клиентов по сервису и з/ч (Условия номинирования, Мотивационная схема, Система отчётности, Развёртывание в дилерской сети)
• Разработка программы развития продаж оптовым клиентам (Процедура поиска и назначения, Договор, Стандарты и требования, Торговые условия, Схема поставки запчастей)
• Разработка методики оценки и ранжирования дилеров по результатам выполнения стандартов и требований по сервису (Инструмент для комплексной оценки дилерской сети на основании количественных и качественных показателей, Шаблон плана действий и контроль выполнения, Система мотивации/демотивации дилеров в зависимости от результата)
• Взаимодействие со службой оценки качества дилеров и обратной связи клиентов
• Разработка перспективных программ повышения эффективности работы ДЦ (Бесконтактная приёмка, Безбумажный документооборот, Электронная сервисная книжка)
• Сервисные Контракты - разработка и внедрение
• Разработка схемы взаимодействия со страховыми компаниями (Совместные брендированные продукты, Программы по привлечению клиентов, Стандартизация нормативов и стоимости ремонтов в дилерской сети)
• Разработка программы развития МКЦ для дилерской сети (Стандарты и требования по организации МКЦ, Программа обучения, Аудиты и проверка качества, Программа мотивации)
• Разработка торговых условий, программ повышения качества и стимулирования для дилерской сети (Коммерческая политика по сервису и запасным частям, программы по повышению качества обслуживания клиентов и мотивационные программы для дилерской сети)

Условия работы:

Занятость, график работы

Полный рабочий день

Командировки

Возможны, в зависимости от развития проектов

Требования к кандидату:

Образование/ специальность: Высшее

Опыт работы:

Управление проектами ППО, внедрение и развитие перспективных программ и методик ППО, Маркетинг ППО, Торгово-коммерческая деятельность ППО в крупной автомобильной компании

Знания, навыки важные для данной позиции:

Умение работать в матричной организации / окружении

Уверенное владение MS Officе

Личностные качества:​​​​​​​ Стрессоустойчивость, Целеустремлённость, желание добиваться результата

Условия:

• работа в активно развивающейся компании с амбициозными задачами, в коллективе экспертов, на интересной и перспективной должности
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Бессрочный трудовой договор;
• Привлекательный соц. пакет (ДМС с первого месяца работы, компенсация питания/проезда и тд)
• Полная занятость, 5/2 -полный день, с 8:00-17:00