Менеджер по работе с клиентами

О вакансии:
В нашу команду требуется внимательный и ответственный специалист, готовый взаимодействовать с клиентами в письменном формате. Основная цель — предоставление оперативной и корректной поддержки пользователям через онлайн-каналы. Вакансия подойдёт тем, кто умеет чётко формулировать мысли и стремится к качественному сервису.

Обязанности:

Переписка с клиентами через чат и email.

Помощь в решении текущих вопросов пользователей.

Фиксация обращений и взаимодействие с внутренними командами.

Соблюдение стандартов обслуживания и сроков ответа.

Условия:

Формат работы: удалённый.

График: от 6 часов в день, 5/2. (важно 6 часов работы вложить во временной промежуток 9:00-20:00 МСК)

Оплата сдельная + бонусы за клиентов.

Вводное дистанционное обучение за счёт компании.

Постоянная поддержка наставника и команды.

Требования:

Грамотная письменная речь.

Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.

Умение концентрироваться на задачах и соблюдать дедлайны.

Спокойная и вежливая манера общения.

Надёжное интернет-соединение, наличие ноутбука/ПК.

Преимущества работы с нами:

Совмещение с учёбой или другими проектами (по согласованию).

Работа без звонков и продаж.

Возможность профессионального роста в сфере клиентского сервиса.

Удобный рабочий ритм — без поездок в офис.

Этапы сотрудничества:

Отклик на вакансию.

Онлайн-интервью с менеджером.

Обучение.

Начало работы.

Внимание:
Подбор ведётся на ограниченное количество позиций в команде. После заполнения квоты приём новых заявок будет приостановлен.