Специалист технической поддержки (инженер)
Специалист технической поддержки (инженер)
Москва, улица Казакова, 15
Метро: КурскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Техническая поддержка на первой-второй линии.
- решать вопросы и проблемы пользователей в рамках своей компетенции либо с применением базы знаний;
- Опыт сопровождения пользовательской техники на ОС Windows, Астра Линукс;
- Производить настройку и оптимизацию работы ПК, ноутбуков, мобильных устройств, ПО, VPN, удалённого доступа
- Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования, навыки работы с сетевым оборудованием в рамках коммутации и подключения
- Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием;
- Настройка работы периферийных устройств и оргтехники;
- Осуществлять поддержку работы видеоконференцсвязи, презентационного оборудования;
- Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик;
- Аккуратность и исполнительность, оперативность в принятии решений, умение систематизировать и оптимизировать информацию
- Образование средне-специальное и выше;
- Знания Windows, macOS, мобильных платформ (iOS, Android);
- Навыки диагностики и устранения сетевых проблем (Wi-Fi, VPN, корпоративные сети);
- Опыт настройки и поддержки видеоконференцсистем;
- Желателен опыт работы с Service-Desk системами и ведения технической документации.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Эмпатия, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость;
Навыки
- Техническая поддержка
- Ремонт ПК
- Настройка ПО
- Настройка ПК
- Настройка сетевых подключений
- Helpdesk
- Офисная техника