Специалист Отдела координации пациентов
Специалист Отдела координации пациентов
посёлок Отрадное
Метро: МитиноОписание вакансии
Обязанности:
- Работа в МИС Медиалог (Медицинская Информационная Система)
- Отслеживание результатов анализов (гистология, цитология)
- Входящие и исходящие звонки пациентам, контроль обратной связи
- Маршрутизация пациента в клиники МЕДСИ (амбулатория и стационар)
- Формирование записей на приемы/исследования, организация госпитализации
- Контроль сроков и качества предоставления медицинских услуг
- Урегулирование конфликтных и спорных ситуаций с пациентами
- Контроль выполнения плановых показателей, ведение отчетности
- Высшее образование
- Грамотная устная и письменная речь
- Продвинутый пользователь MS Office
- Умение вести телефонные переговоры, приятный тембр голоса
- Навык работы с конфликтными клиентами/пациентами
- Внимательность, ответственность, любопытство к работе
- Отзывчивость, эмпатия, желание помогать людям
- Опыт взаимодействия с онкологическими пациентами (как плюс)
- Опыт работы в медицинской сфере (как плюс)
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб-вс – выходные)
- Официальное оформление
- ДМС в клиниках МЕДСИ после прохождения испытательного срока, квартальные премии
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
- Корпоративные обучения, возможность профессионального роста
- Отсутствие рутины, масштабные задачи в крупнейшей федеральной сети клиник
Навыки
- Деловое общение
- Консультирование клиентов
- MS Excel
- Грамотная речь
- Электронная почта
- Работа с большим объемом информации
- Ведение переговоров
- Корпоративная этика
- Эмпатия
- Работа в команде