Специалист по работе с клиентами и заказами на сайт

• Общение с клиентами через все онлайн-площадки (сайты, маркетплейсы, соцсети, мессенджеры);
• Продвижение и развитие сайта;
• Принятие и оформление заказов;
• Подготовка и упаковка заказов для отправки;
• Отправка заказов через службы доставки;
• Перемещение товара между магазинами (иногда — физическое сопровождение товаров);
• Ведение учёта по заказам и логистике в CRM/таблицах;
• Оперативное решение вопросов и запросов от клиентов.

Требования:

Мы ищем того, кто будет:

• Ответственный и исполнительный — вы не теряете детали и доводите дело до конца;
• Коммуникабельный и клиентоориентированный — умеете найти подход к клиенту и работать с разными запросами;
• Организованный и системный — умеете работать с задачами в порядке приоритетов и не путаетесь в заказах;
• Инициативный и самостоятельный — готовы брать ответственность и находить решения;
• Внимательный к деталям — аккуратно упаковываете заказы, следите за сроками и точностью;
• Технически уверенный пользователь — знаете, как работать с почтовыми сервисами, Excel/Google Таблицами, CRM или быстро учитесь

• Сменный график работы 2/2 (гибридный формат: часть времени — в офисе, часть — удалённо\разъездной характер работы);
• Дружелюбная команда и комфортный офис;
• Возможность расти внутри компании;
• Стабильная заработная плата и премии по результатам работы. Окладная часть и премия по итогам каждой недели.