Менеджер клиентского сервиса

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса!

Обязанности:

• Поддержка и консультирование пользователей платформы по телефону (входящая линия);

• Решение проблем пользователей при работе с платформой;

• Сбор обратной связи от пользователей платформы;
• Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;
• Работа с CRM и Тикет системой.
  

• Доступ к скоростному интернету, компьютер, гарнитура;

• Приветствуется опыт работы в тех. поддержке или в Контакт-центре;

• Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, управление эмоциями, исполнительность, дисциплинированность, продуктивность, обучаемость, навыки телефонного общения;

• Опыт работы с MS Office, IE, на уровне опытного пользователя;

• Cпособность работать с большим объемом информации;
  

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 \ 2/2 с 09:00 до 21:00 по Мск;
• Удаленный формат работы;
• Способ оформления: самозанятость;