Заместитель руководителя контактного центра

Мы предлагаем:

• Помогать руководителю направления в организации работы группы из 10-ти операторов;
• График работы 5/2, сб и вск выходные;
• Входящие и исходящие звонки без продаж;
• Официальное трудоустройство, соблюдение всех норм ТК РФ;
• Возможность развиваться с нашей компанией, наставничество, рост и комфортная адаптация;
• Мы заботимся о здоровье команды, для всех сотрудников действует скидка на определенный спектр услуг клиники.

Мы ждем от нашего будущего сотрудника:

• Опыт работы в области клиентского обслуживания;
• Ответственность за выполнение плана командой;
• Умение работать в команде, развивать и обучать ее;
• Если у тебя есть опыт работы в контакт центре, опыт наставничества, то это будет твоим неоспоримым преимуществом.

Чем ты будешь заниматься в контактном центре?

• Обеспечивать реализацию поставленных перед группой планов и задач, отслеживать конверсию и управлять ей;
• Контролировать качество работы операторов;
• Планировать и контролировать трудовую дисциплину;
• Выгружать аналитику по результатам работы контакт-центра;
• Актуализировать базу знаний.