Менеджер по сопровождению клиентов

Сопровождение клиента на всех этапах сделки – от подписания договора до получения ключей.

Подготовка квартиры к передаче: проверка чистоты, отделки, устранение дефектов.

Организация и проведение передачи квартиры, включая оформление акта приёма-передачи.

Торжественная передача ключей (по необходимости – участие в праздничной церемонии сдачи дома).

Консультирование клиента по вопросам эксплуатации, гарантийного обслуживания, работы управляющей компании.

Решение спорных ситуаций или замечаний клиента после осмотра квартиры.

Сбор обратной связи и передача её в соответствующие отделы (сервис, строительство, маркетинг и т.д.).

Опыт работы с клиентами – желательно в сфере недвижимости, продаж или сервиса (от 2 года).

Высокий уровень коммуникативных навыков – умение находить подход к разным типам клиентов.

Презентабельный внешний вид и грамотная речь – важны для торжественной передачи объектов.

Умение работать с документацией – акты приёма-передачи, чек-листы, внутренние отчёты.

Ответственность и внимательность к деталям – при передаче квартиры нужно учитывать множество мелочей.

Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации – иногда возникают претензии со стороны клиента.

Знание стандартных офисных программ (Word, Excel) и CRM-систем – для работы с базой клиентов.

Желание развиваться в сфере недвижимости и сервиса – рассматриваем кандидатов, заинтересованных в долгосрочной работе.