Старший специалист в отдел по контролю качества сервиса
Старший специалист в отдел по контролю качества сервиса
Описание вакансии
Обязанности:
- Изучение лучших практик в области отчетности и контроля качества;
- Администрирование системы записи (управления пользователями, работа с отчетностью, мониторинг инцидентов);
- Поиск и внедрение решений по автоматизации отчетных процессов с использованием: ИИ / AI, RPA (роботизация бизнес-процессов).
- Аналитические способности;
- Умение работать с большими объемами данных;
- Способность выявлять закономерности, делать выводы и формулировать рекомендации на основе данных;
- Продвинутый уровень владения Excel: сводные таблицы, сложные формулы, Power Query, макросы (желательно);
- Уверенное владение PowerPoint: создание презентаций, визуализация данных, структурирование информации.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Контроль качества
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с базами данных
- Сбор и анализ информации
- Составление отчетности
Похожие вакансии
Ведущий специалист по развитию корпоративных клиентов (г. Шымкент)
Freedom Telecom Operations
Полный день
Шымкент
до 250000 KZT
Менеджер по взысканию просроченной задолженности
Коллекторское агентство Эксперт
Полный день
Шымкент
до 450000 KZT
Ведущий специалист по взысканию просроченной задолденности
Коллекторское агентство Эксперт
Полный день
Шымкент
до 400000 KZT
Специалист по взысканию задолженности
Коллекторское агентство Эксперт
Полный день
Шымкент
до 250000 KZT
Полный день
Шымкент
до 1480 USD