Управляющий комплексом

Должность - Управляющий комплексом

Структурное подразделение - Клубный дом – комплекс многоквартирных домов делюкс-класса (до 10 000,0 кв.м.)

Юридическое лицо - ООО «УК ВЭРИС»

Обязанности и описание должности:

• Функциональные задачи:

​​​​​1. Мониторинг параметров безопасности и сохранности зданий и сооружений комплекса.

2. Анализ эффективности системы взаимодействия с потребителями, обеспечение и совершенствование системы взаимодействия в целях повышения эффективности работы и увеличения качества и конкурентоспособности оказываемых услуг.

3. Организация и анализ деятельности подрядных (специализированных) организаций.

4. Организация и контроль работы подчиненного эксплуатационного персонала, внедрение систем менеджмента качества.

5. Оценка изменений проектных характеристик и потребительских свойств комплекса за плановый период управления.

6. Подготавливает аналитические материалы о деятельности по управлению комплексом.

7. Знание и соблюдение нормативно-правовых актов в сфере управления и эксплуатации многоквартирных домов, анализ работы Службы эксплуатации по предписаниям контролирующих органов.

8. Разработка общую стратегию развития комплекса в интересах собственников, определение целевые показатели деятельности по управлению комплексом.

9. Организация сбора платежей за жилищно-коммунальные и эксплуатационные услуги, обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества МКД посредством организации и проведения общих собраний собственников помещений в МКД.

10. Разработка планов финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности по управлению комплексом.

11. Разработка планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности комплекса.

12. Участие в разработке планов профессиональной подготовки и повышения квалификации эксплуатационного персонала.

13. Пообъектное планирование и учёт мероприятий по содержанию и ремонту комплекса.

14. Использование электронного документооборота и ведение баз данных, связанных с деятельностью по управлению комплексом.

15. Организация проведения энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых зданий и сооружений.

16. Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных и эксплуатационных услуг.

17. Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества и территории комплекса.

18. Обучение эксплуатационного персонала требованиям охраны труда, промышленной и пожарной безопасности.

19. Внедрение автоматизированных процессов управления комплексом; организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению комплексом.

20. Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.

21. Организует сбор информации и документации на письменные запросы (телефонограммы, обращения) органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, местного самоуправления и граждан по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества и территории комплекса, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.

22. Проводит анализ и систематизацию собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества и территории комплекса, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок.

23. Представление докладов и документации на совещаниях и мероприятиях по подготовке комплекса к зимнему периоду, гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуаций.

24. Подготовка комплекса к проведению проверок контролирующих органов; предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующими органами. организация исполнения предписаний контролирующих и надзорных органов.

25. Подготавливает финансовое обоснование стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников зданий и помещений комплекса для определения размера платы за содержание зданий и помещений комплекса для собственников и арендаторов помещений, а также обоснование стоимости дополнительных услуг.

26. Организует выполнения перечня работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирных домов, утвержденных решениями общих собраний собственников помещений.

• Задачи на испытательный срок:

Знакомство с объектами комплекса, изучение технических характеристик общего имущества и систем жизнеобеспечения комплекса, установление контакта с клиентами и подрядчиками.

Изучение программы «Домиленд», CRM.

Понимание структуры и маршрута взаимодействия с подразделениями УК.

Анализ состояния дебиторской задолженности вверенных клиентов

Ознакомление с условиями договоров клининга и сервисного обслуживания.

Уверенная работа в ГИС ЖКХ.

Результат по отработанным заявкам, запросам и обращениям.

Организация работы подчиненного персонала и аварийно-диспетчерской службы, контроль работы системы безопасности комплекса.

• Кем руководит:

Менеджеры, персонал специализированных организаций (подрядчиков) и клининговых служб

• Пол - не важно
• Образование - Высшее
• Опыт работы с клиентами (сервис/продажи/эксплуатация) в ЖКХ (основной принцип – клиентоориентированность)
• Профессиональные знания : Знание нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по управлению МКД, технических регламентов. Умение структурировать, обрабатывать входящую информацию. Уверенная работа с ГИС ЖКХ и иными порталами и сайтами в системе ЖКХ МКД
• Необходимые умения, навыки :

- Грамотный русский язык

- Умение писать письма

• Личностные качества :

Целеустремленность, коммуникабельность, позитивный настрой, любовь к жизни и к делу, которым занимается, высокий уровень эмпатии, понятная личная мотивация, клиентоориентированность.

Презентабельный внешний вид.

• Знание компьютера и ПО: Обязательно, все стандартные. Опыт работы в ГИС ЖКХ и CRM Pyrus. Уверенный пользователь офисного ПО

Условия работы:

График работы -5 дней, с 9:00 до 18:00 (10:00 до 19:00)

Оклад fix рубли net - по результатам собеседования, но не менее 160 000 руб

Дополнительные условия - Испытательный срок 3 месяца

Порядок прохождения собеседований - любой

Планируемая дата выхода кандидата на работу - Как можно быстрее