Специалист технической поддержки по направлению отзывы/вопросы

Давайте знакомиться!

Мы компания Максмолл - Лидеры российских маркетплейсов. Более 9 лет мы занимаемся продажей инновационный техники и электроники. В нашем ассортименте более 4000 товаров. Нам важно создавать новую среду, а не подстраиваемся под существующую. Мы видим тренды там, где другие еще не успели! Делаем то, что умеем и любим!

Если ты хочешь развиваться, учиться чему-то новому и интересному, то мы ждем тебя в нашу команду!

Сейчас мы в поисках Специалиста технической поддержки!

Ключевые задачи:

• Работа в личном кабинете на маркетплейсах OZON и WB, разделах в системе CRM;
• Обработка отзывов от клиентов на маркетплейсах OZON и WB, разделах в системе CRM;
• Работа с вопросами от клиентов маркетплейсов (поиск информации по техническим характеристикам, описаниям и формирование развёрнутого ответа клиенту);
• Передача карточек товара на корректировки;
• Ведение таблиц MS Excel по учету отзывов и вопросов от клиентов;
• Дальнейшее обучение для обработки чатов с покупателями.

Для нас важно:

• Мы готовы нанять кандидата без опыта работы, но с большой готовностью обучиться; Приветствуется опыт работы на следующих позициях: оператор чата тех поддержки, сотрудник техподдержки, продавец-консультант техники, менеджер по работе с маркетплейсами будет преимуществом;

• Уверенные знания ПК, опыт в настройке техники;

• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, отзывчивость, доброжелательность.

• 3аработная плата: первый месяц стажировка - оклад 35 000 руб. Со второго месяца 46000 (оклад 34100 + KPI 12000) на руки;
• График работы 5/2 со смещением (суббота и воскресенье рабочие дни). Выходные согласно графика. С 10:00-19:00.
• ДМС после первого года работы;
• Ежемесячные корпоративы ( VR, кулинарные мастер-классы, походы куда-либо);
• Полугодовые аттестации с повышением ЗП;
• В рамках организационной структуры компании предусмотрена возможность перемещения сотрудников между отделами, есть возможность сменить направление работы и профессию не меняя компанию.