Консьерж-консультант

Мы — международная компания, предоставляющая премиальные услуги консьерж-сервиса как индивидуальным, так и корпоративным клиентам.
Сеть наших офисов в четырёх странах обслуживает русскоговорящих и иностранных клиентов, обеспечивая высокий уровень персонализированного сервиса.

В связи с активным ростом клиентской базы мы расширяем команду и приглашаем консьерж-консультантов в наш офис в Москве.
Если вы ориентированы на сервис, цените внимание к деталям и умеете работать с требовательными клиентами — будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:
• Обработка входящих запросов клиентов (телефон, почта, мессенджеры)
• Предоставление информационной и организационной поддержки
• Работа с системами учёта и CRM
• Поддержание стандартов клиентского обслуживания на высоком уровне

Требования:
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса (гостиницы, авиакомпании, рестораны, туристические и event-компании, call-центры, работа ассистентом и т.п.)
• Уверенное знание английского языка — от уровня Upper-Intermediate и выше
• Четкая, грамотная речь
• Высокая культура общения, аккуратность, дисциплина
• Готовность к обучению и работе по внутренним стандартам

Условия:
• Полная занятость, оформление по ТК РФ
• График работы: обучение по графику 5/2, далее сменный график 2/2 или 3/3, включая ночные смены
• Конкурентная заработная плата
• Комфортное рабочее место: ПК с двумя мониторами, гарнитура, телефон, доступ ко всем внутренним системам
• Доплаты за переработки и работу в праздники по ТК РФ