Менеджер по развитию

Функционал Менеджера по Продажам бренда SENE

Работа с клиентами:

Ведение входящих и исходящих коммуникаций с клиентами B2B (косметологи, салоны, клиники) и B2C (конечные потребители).

Обработка заявок, идентификация типа клиента, сбор и внесение контактной информации.

Определение, откуда клиент узнал о бренде и какими косметические брендаы использует в работе.

Внесение полной информации о клиенте и заказах в CRM-систему.

Работа с В2В-клиентами:

Отправка презентационных материалов: прайс-листов, коммерческих предложений, программы лояльности.

Прием и оформление заказов: создание накладной, отправка счета или ссылки на оплату, контроль оплаты.

Сборка и отгрузка заказов, информирование клиента на каждом этапе.

Минимум один заказ в месяц от каждого активного B2B-клиента.

Ежемесячный контакт с клиентами для повторных продаж и актуализации потребностей.

Вести входящего лида до сделки. Активно искать клиентов В2В.

Работа с В2С-клиентами:

Консультации по продуктам с учетом индивидуального анамнеза клиента.

Отправка ссылок на товары в Wildberries.

Работа с отзывами на Маркетплейсах.

Мотивация клиента оставить отзыв с предложением бонуса - гайд по уходу за лицом.

Документооборот и логистика:

Оформление заказов и документации в 1С УТ.

Сбор заказов, оформление логистических документов.

Контроль за процессами доставки и оплат.

Материальная ответственность за товар.

Обязательные навыки и компетенции:

Знание Excel и 1С Управление Торговлей.

Четкая устная и письменная речь.

Высокая коммуникабельность, ориентация на клиента.

Ответственность и честность.

Медицинское образование и знание CRM — как преимущество.