Support Engineer (collection department)

Описание вакансии

Обязанности:

Оказание поддержки первого и второго уровня по вопросам, связанным с Delta CRM;
Отслеживание производительности системы, регулярное обслуживание и внедрение обновлений;
Помощь пользователям с функциями Delta CRM, обучением и документацией;
Сотрудничество с разработчиками и поставщиками для эскалаций и улучшений;
Управление доступом пользователей, ролями и безопасностью на платформе Delta CRM;
Анализ и улучшение рабочих процессов и процессов автоматизации. Участие в тестировании и развертывании новых функций или обновлений Delta CRM.

Требования:

Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области;
Более 2 лет опыта работы с Delta M или другим программным обеспечением CRM для сбора данных будут плюсом;
Отличные навыки устранения неполадок и коммуникации;
Понимание архитектуры Delta CRM, интеграции и потоков данных;
Опыт работы с системами тикетов поддержки и знание SQL;
Умение управлять несколькими приоритетами и соблюдать сроки.

Условия:

Открытая атмосфера и яркая командная жизнь без лишней бюрократии и дресс-кода;
Медицинское страхование с расширенным покрытием после прохождения испытательного срока;
Оплата участия в конференциях, скидки на изучение английского языка и доступ к образовательным платформам (Coursera, Udemy);
Внутренние митапы: lightning & thunder talks;
Мощное оборудование и дополнительные мониторы для продуктивной работы;
Офис класса «А» в центре города, рядом с метро Абдулла Кадыри;
Мультикультурная команда (Грузия, Россия, Польша, Казахстан, Кыргызстан, Украина, Таджикистан);
Реферальная программа "Приведи друга" с возможностью получения бонусов;
Кофе-поинты для перекусов в любое время;
Тимбилдинги и спортивные мероприятия, способствующие командному духу