Администратор салона красоты

Обязанности:

1. Приём и обслуживание клиентов

• Встреча посетителей: тёплый привет, оформление в зону ожидания (кофе/чай, журнал).

• Запись на процедуры: телефон, мессенджеры, онлайн-чат; ведение электронной или бумажной клиентской базы.

• Консультирование по прайс-листу, услугам и акциям; помощь в выборе покрытия, дизайна, дополнительных процедур.

• Контроль времени записи мастеров, соблюдение расписания, минимизация «окон» и опозданий.

• Встреча и проводы клиента: проверка качества выполненной работы, сбор обратной связи.

2. Организационно-административные функции

• Приём и обработка входящих звонков и сообщений; оперативная реакция на отзывы в соцсетях и агрегаторах.

• Работа с кассой: приём оплаты наличными и картами, формирование чеков, отчёты в конце смены.

• Координация графика работы мастеров, контроль смен, отпусков.

• Обеспечение порядка в зоне администратора.

3. Контроль качества и внутренние процессы

• Ежедневная проверка чистоты и порядка в студии, контроль соблюдения санитарных норм.

• Мониторинг клиентских отзывов, работа с рекламациями: оперативное решение проблем и недовольств.

4. Поддержка маркетинга и развития

• Информирование клиентов о действующих акциях, бонусных программах и скидках.

5. Коммуникация с командой

• Передача мастерам актуальной информации о визитах и специальных услугах.

Условия:

• График сменный 2/2, 3/3, 3/2.
• С 10-22
• Наличие медицинской книжки
• Официальное трудоустройство
• Выплаты два раза в месяц
• Кандидаты старше 18 лет.