Инженер техподдержки (2-я линия, ITOP)

Cyberbird – это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года.

Вакансия: Инженер 2-й и/или 3-й линии технической поддержки

Организация приглашает на работу высококвалифицированного специалиста в области технической поддержки, обладающего глубокими знаниями и опытом в решении задач на 2-й и/или 3-й линии обслуживания.
Кандидату предстоит стать ключевым участником нашей команды, обеспечивая стабильное функционирование продуктов компании в сфере микрофинансирования (МФО).

Требования к квалификации:

• Опыт работы в качестве инженера технической поддержки на 2-й и/или 3-й линии.

• Владение базовыми командами SQL и понимание реляционных баз данных.

• Знание и опыт работы с операционными системами семейства Linux.

• Опыт работы с системами мониторинга, такими как Prometheus, Grafana и аналогичными инструментами.

• Владение языками программирования bash и python на уровне написания скриптов для автоматизации задач.

• Понимание основных принципов и этапов разработки программного обеспечения, включая архитектуру, тестирование и отладку.

Дополнительные преимущества:

• Опыт работы с системами управления инцидентами и запросами пользователей (HelpDesk / ServiceDesk), такими как ITOP.

• Опыт работы в финансовой сфере, включая знание специфики и требований, предъявляемых к системам в этой области.

• Высшее техническое образование, подтверждающее квалификацию кандидата в соответствующей области.

Основные обязанности:

• Обеспечение IT-сопровождения продуктов компании, функционирующих в сфере микрофинансирования.

• Анализ инцидентов и запросов пользователей, поступающих через систему технической поддержки.

• Эскалация проблем в случае необходимости, координация действий с другими отделами и специалистами.

• Участие в мониторинге и обеспечении бесперебойной работы сервисов компании.

Условия труда:

• Удаленная работа с гибким графиком, позволяющим кандидату эффективно совмещать профессиональные обязанности с личными делами.

• Конкурентоспособная заработная плата, соответствующая уровню квалификации и опыту специалиста.

• Возможности для профессионального роста и развития, включая участие в проектах по оптимизации и улучшению процессов технической поддержки.

Присоединяйтесь к нашей команде и внесите значимый вклад в обеспечение высокого уровня технической поддержки наших продуктов!