Менеджер поддержки клиентов (без продаж)

Ты нам подходишь, если:

- Ты хорошо и грамотно общаешься, умеешь слушать и чувствовать собеседника, даже по телефону
- Ты любишь людей и готов им помогать
- Ты быстро разбираешься в ситуации и умеешь задавать «правильные» вопросы
- Будет здорово, если ты уже сталкивался с CRM-системами и программами обработки звонков
- Ты готов к решению нестандартных вопросов и можешь принимать самостоятельные решения

Что нужно будет делать:

- Продажа не требуется, просто обрабатывать входящие звонки от наших клиентов
- Быстро и эффективно решать конфликты, если они возникли
- Объяснять правила и условия работы клубов
- Следить за тем, насколько наши клиенты довольны, и собирать обратную связь
- Готовить еженедельные отчеты по выполненным планам
- Работать в CRM-системе Битрикс24 и программе СофтФон

Что мы предлагаем:

-Посещение нашего клуба по максимальному тарифу
-Сменный график 2/2 с 9:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00
-ДМС
-Корпоративная программа лояльности BestBenefits
-Команда, а не просто коллеги: Поддержка наставника, открытая коммуникация
-Атмосфера: Без дресс-кода (в разумных пределах), кофе/чай/снеки, тимбилдинги
-Смысл: Твоя работа напрямую влияет на успех компании и довольных клиентов