Специалист по работе с просроченной задолженностью

О нас:

Омега — сервис для водителей такси, который помогает им получать все необходимое для работы: смартфоны и автомобили — через рассрочку. Сейчас мы работаем в 15 регионах России и обслуживаем более 3000 водителей.

Перед выдачей оборудования проводится тщательная проверка платежеспособности клиента, но даже при этом часть клиентов может попасть в трудные жизненные ситуации. Вот здесь и начинается ваша работа.

Мы ищем:

Специалиста по работе с дебиторской задолженностью, который будет заниматься досудебным взаимодействием с клиентами , поможет им вернуться к графику платежей и найти удобные решения.

Процессы взыскания сейчас только строятся — у вас будет возможность предлагать свои идеи. Мы придерживаемся мягкого, честного и легального режима общения: никакой жести, диалог только в рамках закона.

Что вы будете делать:

• Вести телефонные переговоры с клиентами (в среднем 50–60 звонков в день), чтобы обсудить просрочки и найти пути их урегулирования
• Предлагать варианты оплаты, чтобы помочь клиенту вернуться в график платежей
• Отправлять сообщения и претензии через мессенджеры
• Вести отчетность и фиксировать результаты взаимодействий. Мы используем Bitrix24

Кто нам нужен:

• Вы имеете опыт работы в колл-центре, банке, продажах или клиентском сервисе от 1 года
• Опыт работы с дебиторской задолженностью — будет преимуществом, но не обязателен
• Грамотно общаетесь как письменно, так и устно
• Умеете сохранять темп и продуктивность при большом количестве задач
• Желаете влиять на свою зарплату
• При удаленной работе — наличие компьютера и стабильного интернета обязательно

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата
• Полностью оплачиваемый испытательный срок + сопровождение наставника
• Гибкий выбор формы работы: офис / удаленка / гибрид
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00

‍Этапы отбора:

• Интервью с HR
• HR-тестирование
• Финальная встреча с руководителем