Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки, недвижимость в Санкт-Петербурге)

Мы агентство недвижимости Про Питер. Главный актив Компании - одноименный канал на ютьюб, где более 200.000 подписчиков. Сейчас активно растем, поэтому нам нужен новый член нашей команды, которая(-ый) сможет взять в свои заботливые руки поток входящих обращений с теплотой для клиентов и высокой эффективностью в продажах. Эта вакансия не предполагает продажу объектов недвижимости, выездов на объекты и другую риэлторскую работу.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок

• Консультация (первичная) по услугам Компании

• Заполнение карточки CRM

• Продажа услуг Компании

• Заключение Договора

• Контроль оплаты

• Контроль реализации услуги для клиентов

• Эффективные коммуникации в команде

• Забота о клиентах

• Предоставление обратной связи и отчетности руководителю

Требования к навыкам:

• Знание города Санкт-Петербург в части районов и их особенностей
• Аккуратное, четкое, полное изложение информации по клиенту
• Грамотная и четкая речь
• Грамотное письмо на русском языке
• Деловая переписка в мессенджерах
• Корпоративные коммуникации: общение и получение нужной информации от коллег в деловом стиле
• Пользователь облачной АТС через мобильные и десктопные приложения
• Построение беседы по сценарию с донесением ценностей услуги под выявленные запросы клиента
• Уверенный пользователь CRM: анализ карточек сделок по содержанию и соблюдению сроков
• Уверенный пользователь емейл, мессенджеров, телефонии для корпоративных коммуникаций
• Умение самостоятельно систематизировать, анализировать и делать выводы по результатам в ключевых аспектах работы за период
• Четкое донесение смысла до собеседника

Требования к личным качествам:

• Аккуратность
• Внимательность к деталям
• Исполнительность
• Клиентоориентированность
• Коммуникабельность
• Нацеленность на результат
• Ответственность
• Порядочность
• Проактивность
• Усидчивость
• Эмпатия​​​​

Условия:

• Удаленный формат работы
• График с 10 до 19 по будням, обязательно на связи с возможностью работать с CRM, возможны экстренные звонки в выходные
• ЗП: оклад 40 000 р. / мес. до вычета налогов, + ежемесячная премия за количество сделок
• Обработка входящих звонков, исходящие звонки по текущим заявкам
• Молодой коллектив
• Адекватное и лояльное руководство
• Комфортная, позитивная, рабочая атмосфера в команде