Руководитель 3-й линии поддержки КХД

Обязанности:

• Организация работы команды сопровождения КХД, включая системных администраторов, администраторов БД и инженеров данных;

• Участие в формировании плана работ команды;

• Участие во внедрении и развитии инструментов ITSM для обеспечения сервисного управления компонентами КХД;

• Разработка стандартов и регламентов технического сопровождения корпоративного хранилища данных;

• Координация взаимодействия между командой сопровождения и командами разработки и развития;

• Обеспечение стабильной работы компонентов КХД в соответствии с SLA;

• Управление инцидентами, проблемами и изменениями в части эксплуатации КХД.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в управлении эксплуатацией ИТ-инфраструктуры / платформ данных от 3 лет (желательно в крупных компаниях с сервисной моделью ITSM);
• Знание принципов ITIL, процессов управления ИТ-услугами (Service Operation, Incident/Problem/Change Management);
• Опыт работы с ITSM-системами (ServiceNow, BMC Remedy, JIRA Service Management и аналоги);
• Навыки формализации и регламентации процессов эксплуатации;
• Умение анализировать метрики производительности и формировать стратегию улучшений;
• Готовность к кросс-функциональному взаимодействию (ИБ, разработка, аналитика).

Будет плюсом:

• Опыт работы с распределёнными хранилищами данных (DWH, Data Lake, BigData);
• Знание стандартов ИБ (ГОСТ Р 57580, PCI DSS, ISO 27001) в контексте эксплуатации ИТ-систем.

Ключевые показатели:

• Выполнение SLA по доступности КХД;
• Cокращение времени реагирования на инциденты;
• Оптимизация процессов сопровождения (автоматизация, снижение рутинных операций).

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Возможность работать в комфортной обстановке, среди единомышленников;
• Доступы к корпоративному университету ОК РУСАЛ и многотысячной библиотеке;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании индивидуально в зависимости от опыта и квалификации кандидата;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Возможен гибридный формат работы;
• Место работы при гибридном формате: г. Москва, м. Парк Победы.