Специалист по поддержке пользователей

Ozon Job — приложение, через которое можно оказывать услуги на объектах Ozon. Ищем специалиста поддержки, чтобы помогать пользователям в чате.

Вам предстоит:

• Разобраться в каждом нюансе и стать экспертом в продукте, внимательно следить за всеми изменениями;
• Помогать пользователям решить любые трудности, возникающие в процессе использования приложения;
• Разбирать нестандартные ситуации и жалобы вместе с объектами, техническими специалистами и продуктом.

Мы ожидаем:

• Уверенный пользователь ПК (Outlook, Excel);
• Быстрая, грамотная устная и письменная речь;
• Знание норм делового общения;
• Аналитические способности;
• Стрессоустойчивость;
• По необходимости готовы работать в ночные смены — не больше 2-3 месяцев в год.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Официальная заработная плата;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом;
• График работы: удаленный формат.