Специалист технической поддержки

О нас:

Мы разрабатываем модульное приложение для автоматизированного создания документации в области информационной безопасности. Приложение построено по клиент-серверной архитектуре, разворачивается на мощностях заказчиков.

Разработка начата в 2017 году, с 2020 года открыты продажи приложения, запущен ряд пилотных проектов.

Мы ждем в свою команду человека, который:

• умеет общаться с людьми вежливо и дружелюбно;
• умеет объяснить сложные вещи простым языком;
• способен аккуратно и внимательно фиксировать необходимую информацию, предусмотренную регламентами работы;
• обладает базовыми техническими знаниями (права пользователя / администратора операционной системы, диспетчер задач, установка СУБД);
• готов разобраться в функциональности продукта и познакомиться с предметной областью (законодательство в области защиты информации),

чтобы доверить ему:

• ответы на вопросы клиентов, касающиеся установки приложения и работы с ним (по телефону и электронной почте);
• при необходимости – удаленное подключение к ресурсам заказчика для помощи в решении проблемы;
• подготовку и выдачу дистрибутивов программного обеспечения;
• рассылку обновлений программного обеспечения;
• поддержку базы заказчиков в актуальном состоянии (добавление новых заказчиков, проставление отметок о продлении технической поддержки и т.п.).

Условия работы:

• оформление по ТК РФ;