CRM-аналитик в МФО

Задачи:

• Исследование текущих процессов по работе с заявками на займ;

• Проектирование логики работы и личных кабинетов для:

  • коллектора (обработка просрочки, статус заявок),

  • андеррайтера (принятие решения, скоринг),

  • продажника / оператора (дожим и обзвон клиентов);

• Формализация бизнес-требований;

• Подготовка подробных технических заданий для разработчиков;

• Согласование и контроль исполнения задач по спринтам;

• Поддержка внедрения и помощь при выходе в продакшн (go-live);

• Поддержка QA при проверке готового функционала.

Требования:

• Опыт работы CRM-аналитиком от 3 лет;

• Опыт работы в МФО;

• Понимание воронки продаж и взаимодействия отдела взыскания в МФО;

• Опыт проектирования пользовательских сценариев и флоу;

• Умение писать понятное, структурированное ТЗ;

• Умение работать с командой разработки и объяснять бизнес-логику в технических терминах;

• Опыт прохождения полного цикла от аналитики до запуска.

Условия:

• Работа по проекту (ориентир — 2–3 месяца до выхода в прод);

• Прямая коммуникация с руководством и разработчиками;

• Возможность продления сотрудничества на последующие фичи и доработки;

• Гибкий график, ориентир на результат