Менеджер по логистике

На текущий момент у нас открыта вакансия Менеджера по логистике!

Обязанности:

• Проработка заказов товаров на будущие сезоны совместно с операционным менеджером (товароведом) с учетом логистических ограничений и особенностей доставки высокоценных товаров;

• Составление и актуализация планов поставок/доставок товаров с приоритезацией VIP-заказов;

• Получение от Поставщиков предварительных спецификаций, дополнительной информации о товаре по запросу подразделений Компании (лукбуки, фото, описание и пр.);

• Работа с новыми поставщиками, внеплановыми поставками - координация согласования, подписания договора на поставку, отправка инструкций по отгрузке с особым акцентом на требования к упаковке и маркировке для высокоценных SKU;

• Разработка и контроль исполнения скриптов/стандартов работы собственной курьерской службы в Москве: внешний вид курьеров, этикет общения с клиентом, процедура вручения товара (в т.ч. распаковка/демонстрация по запросу VIP-клиента), процедура подписания актов с фото/видеофиксацией (при необходимости), обучение курьеров обращению с люксовыми товарами;

• Управление партнером СДЭК (и другими партнерами) по регионам:

• Установление и контроль выполнения специальных, повышенных SLA для премиальных отправок (сроки, обязательный трекинг, особые условия хранения/транспортировки, требования к курьерам на финальной доставке);

• Утверждение и контроль использования специальной защитной упаковки для отправок через СДЭК;

• Мониторинг качества доставки по регионам, анализ претензий, регулярные переговоры по улучшению сервиса;

• Организация процесса инкассации или услуг повышенной безопасности для особо ценных отправок (по решению руководства);

• Приоритетная обработка и контроль VIP-доставок:

• Обеспечение доставки в согласованное "окно" времени;

• Личная координация с курьером/подрядчиком и клиентом (через CRM/VIP-сервис);

• Предоставление клиенту расширенного трекинга;

• Немедленная реакция на любые отклонения по VIP-заказам;

• Информирование склада, бутика и CRM/VIP-сервиса (для информирования клиента) о статусе доставки, особенно о фактическом поступлении товара к клиенту или о задержках (проактивное информирование!);

• Координация водителей-курьеров компании по доставке товаров на склад или в бутик, заказ пропуска при необходимости. Проведение регулярных инструктажей по безопасности и стандартам сервиса;

• Координация подсортов в бутик со склада/ов (контроль размещения заказа на сборку, времени сборки и отгрузки);

• Контроль передачи товара со склада курьеру/транспортной компании:

• Сверка номенклатуры и состояния товара (совместно с кладовщиком-старшим смены);

• Контроль правильности и надежности упаковки для транспортировки;

• Оформление необходимых сопроводительных документов с подписью ответственных лиц;

• Сбор и передача первичной документации, загрузочных спецификаций, необходимых для оприходования товаров в системе 1С УНФ (WMS);

• Сбор и передача разрешительных документов (сертификаты, декларации соответствия, свидетельства о государственной регистрации и др.) на товар. Контроль актуальности документов;

• Координация запросов о расхождениях или браке в поставках и контроль за результатом. Особое внимание и личное ведение инцидентов с дорогостоящими товарами и VIP-заказами;

• Сверка счетов на товары с заказом, на услуги с тарифами; отслеживание оплаты Поставщикам товаров и услуг, организация/координация сверки взаиморасчётов. Анализ логистических издержек на единицу товара/заказа;

• Внедрение и анализ KPI по качеству доставки водителей-курьеров и транспортных компаний (СДЭК и др.);

• Подготовка отчетности по выполнению стандартов доставки, безопасности и удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, MS Office, хорошее знание Excel, (в том числе ВПР), 1С УНФ (WMS);
• Внимательность, грамотность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности с большими объемами информации, умение работать с документацией;
• Нацеленность на результат, ответственность, оперативность в работе.

Мы предлагаем:

• Интересную и креативную работу в дружной команде;
• Участие в интересных проектах и возможность реализовать свои идеи;
• Динамичную атмосферу и участие в увлекательных проектах;
• Возможность профессионального роста, в том числе в сфере ВЭД;
• Работу с интересным брендом и возможность влиять на их развитие;
• Оформление по ТК РФ, ГПХ или ИП;
• График работы с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00 (гибкий подход);
• После успешного прохождение испытательного срока (3 месяца) оформление ДМС.