Операционный специалист / Оператор call-центра

СДЭК— международная логистическая компания. Более 25 лет мы работаем по всей России и за рубежом.

СДЭК - большая команда, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.

Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше энергичных, с высоким уровнем эмпатии, душевных и уверенных в себе сотрудников, нацеленных на результат.

Сейчас мы ищем активного и внимательного оператора call-центра, который будет работать с нашими клиентами — теми, кто уже знает нас или ранее проявлял интерес.

Мы предлагаем:

• Удалённая работа из дома: без потерь времени на дорогу – работайте из дома;

• Обучение и поддержка от опытных коллег на каждом этапе;

• Фиксированная зарплата + бонусы за качественную работу;

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (по МСК);

• Оформление на первые 2 месяца по договору ИП или самозанятости, далее трудоустройство по ТК РФ;

• Возможность карьерного роста;

• Продуманная система развития: система наставничества; корпоративный университет;

• Вдохновляющая команда и общение с профессиональной аудиторией.

Какие тебя ждут задачи:

• Работа по готовой базе - это наши постоянные или потенциальные клиенты;

• Проводить беседу по структурированному скрипту, выявляя интерес и отвечая на вопросы;

• Вносить краткие данные в удобную CRM-систему (всё покажем и всему обучим);

• Возможны холодные звонки;

• Проведение переговоров с клиентами и передача клиента в другой отдел.

Ожидаем от кандидатов:

• Грамотная речь, уверенность в голосе, умение расположить к себе и объяснять просто и вежливо;

• Ответственность и желание развиваться;

• Опыт работы от 3 месяцев;

• Опытный пользователь ПК;

• Наличие ПК или ноутбук, интернет от 5 Мбит/с.
  Возможность работать в тишине, без отвлекающих факторов;

• Умение использовать несколько компьютерных программ одновременно, желание обучаться;

• Опыт работы с юридическими лицами , будет преимуществом;

• Соблюдение качественного сервиса, тактичное общение с людьми;

Если ты готов стать частью нашей команды, развиваться с нами — мы с радостью примем твой отклик! Если остались вопросы — смело свяжись с нами.