Руководитель службы поддержки пользователей

Суточно.ру

Руководитель службы поддержки пользователей

Ульяновск, 2-й переулок Мира, 24

Описание вакансии

Суточно.ру — крупнейший сервис бронирования жилья в России. Сейчас мы ищем руководителя службы бронирования и продаж, который станет частью нашей команды.

Что вам предстоит заниматься:

  • Руководить службой поддержки пользователей;
  • Обеспечивать выполнение ключевых показателей качества обслуживания другие метрики;
  • Организовывать обучение команды, контролировать и анализировать качество работы специалистов;
  • Выявлять точки роста, оптимизировать текущие процессы и внедрять новые подходы к взаимодействию с клиентами;
  • Участвовать в улучшении сервиса и запуске новых инструментов и услуг для пользователей;
  • Строить эффективные процессы поддержки, направленные на оперативное решение вопросов клиентов, сложных ситуаций между клиентами и арендодателями, других возникающих инцидентов;
  • Взаимодействовать с HR для укомплектования штата, развития команды и построения эффективной структуры поддержки.

Что мы ждём от вас:

  • Опыт работы руководителем отдела/группы не менее 1-го года с численностью от 40 человек;
  • Наличие высшего образования;
  • Опыт работы в продажах, контактных центрах будет вашим преимуществом;
  • Способность делегировать полномочия и осуществлять контроль исполнения решений;
  • Анализ результатов работы, подготовка отчётности, выявление слабых мест и принятие мер по повышению эффективности;
  • Умение мотивировать и обучать команду, оценка их эффективности;
  • Клиентоориентированный подход, самоконтроль и стрессоустойчивость;
  • Ярко выраженные организаторские и управленческие способности.

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;
  • Работу в аккредитованной IT-компании;
  • Пятидневную рабочую неделю;
  • Полностью "белую" и привлекательную заработную плату (обсуждается в рамках собеседования);
  • Корпоративные бонусы на путешествия;
  • ДМС (со стоматологией);
  • Работу в дружной команде;
  • Интересные и амбициозные задачи.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Альфа-Банк
Полный день
  • Ульяновск

  • Не указана

Рекомендуем
IBS
Полный день
  • Ульяновск

  • Не указана

Рекомендуем
Группа Актион
Полный день
  • Ульяновск

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
СпецТюнинг
Полный день
  • Ульяновск

  • до 150000 RUR

М.Видео-Эльдорадо

Директор магазина (ТЦ Dars)

М.Видео-Эльдорадо

Полный день
  • Ульяновск

  • от 98000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса

Руководитель группы в Яндекс Ultima

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Ульяновск

  • до 84000 RUR

Руководитель отдела продаж автомобилей

Автомобильная группа МОТОМ

Полный день
  • Ульяновск

  • до 84000 RUR

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Ульяновск

  • до 220000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Ульяновск

  • до 128800 RUR

Россельхозбанк
Полный день
  • Ульяновск

  • до 110000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Ульяновск

  • до 87900 RUR

Нефрит Ульяновск

Управляющий магазином

Нефрит Ульяновск

Полный день
  • Ульяновск

  • до 250000 RUR

AWX Solutions FZ-LLC
Полный день
  • Ульяновск

  • от 75000 RUR

Светофор, Сеть магазинов низких цен

Региональный руководитель розничной сети

Светофор, Сеть магазинов низких цен

Полный день
  • Ульяновск

  • до 350000 RUR

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Ульяновск

  • от 160000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Ульяновск

  • до 87900 RUR

Светофор, Сеть магазинов низких цен
Полный день
  • Ульяновск

  • от 80000 RUR

Ozon
Полный день
  • Ульяновск

  • до 66000 RUR

ТС Победа
Полный день
  • Ульяновск

  • до 66000 RUR

Житница
Полный день
  • Ульяновск

  • до 110000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию