Специалист контактного центра (входящие звонки)

Домиленд — это IT-платформа для девелоперов и управляющих компаний. Мы создаём цифровые экосистемы для жилых комплексов, объединяя десятки процессов в одном удобном супераппе: заявки, опросы, чат с УК, бронирование объектов и многое другое.

Нас выбирают 450+ компаний по всей стране, включая таких гигантов как Самолёт, Донстрой, MR Group, А101 и многих других.

Что нужно будет делать:

• Принимать входящие звонки от пользователей платформы;

• Фиксировать обращения, корректно заносить их в систему;

• Распределять заявки между исполнителями;

• Обзванивать клиентов по пропущенным звонкам и фиксировать результат: от консультации до оформления заявки.

Что важно для это роли:

• Опыт работы в контакт-центре или в службе поддержки клиентов — от 1 года;

• Грамотная речь, умение быстро ориентироваться в диалоге и оставаться вежливым в любой ситуации;

• Уверенное владение компьютером, умение работать в нескольких вкладках/окнах;

• Хорошее подключение к интернету и техника, позволяющая комфортно работать из дома.

Что мы предлагаем:

• Формат работы: полностью удалённый — можно работать из любого города, где есть стабильный интернет;

• График: 5/2 или 2/2;

• Оформление: по договору ГПХ, но через 6 месяцев возможен переход на оформление по ТК;

• Выплаты: фиксированная ежемесячная оплата — без срывов и задержек;

• Онбординг и обучение: мы не бросаем новичков — вводим в курс дела, обучаем, помогаем на старте;

• Команда: поддерживающее руководство, доброжелательные коллеги и прозрачная система обратной связи;

• Рост: при желании можно вырасти по вертикали и по горизонтали.

Если вам близка идея помогать людям, быть «голосом» цифрового продукта, и вы умеете сохранять спокойствие даже под натиском эмоций — будем рады видеть вас в команде!

Готовы присоединиться?

Откликайтесь на вакансию и переходите по ссылке в наш Telegram-бот для прохождения первичного интервью!

Важно: убедитесь, что вы разрешили получать сообщения от незнакомых пользователей в Telegram. Иначе наш HR не сможет вам написать.