Менеджер по работе с клиентами

Наша студия трафаретной оптовой печати по текстилю/футболкам (шелкография на полуавтоматических станках) открывает новую вакансию менеджера по работе с клиентами. Вакансия новая, клиентский сервис не развит от слова совсем, поэтому видим здесь кандидата хотя бы со скромным опытом и пониманием алгоритмов продаж. Важно понимание циклов производства (научим) и перевод этого всего на понятный язык для заказчиков. Никаких звонков, работа только с входящим траффиком и, чаще, с постоянными клиентами b2b

Работа скорее удаленная, присутствие в "офисе" на производстве только по необходимости, но после того как вы будете понимать как внутри все работает.

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами, своевременное регулирование вопросов, важных для заказчика и внутренних регламентов
• Составление ТЗ для производства
• Взаимодействие с техническим дизайнером для запуска тиражей
• Работа с прайсами, цифрами и ежемесячными отчетами
• Умение делать визуал и небольшой контент от лица производства для телеграм/сайта/авито тоже будет большим плюсом, неизбежно ведущему к увеличению траффика ака зарплаты
• Развитие и поддержание рабочих каналов продаж, что будет вашим личным стимулом работать и зарабатывать больше

• Базовые знания о трафаретной печати и полиграфии
• Навыки ведения деловой переписки
• Знание графических редакторов на уровне "открыть проверить макет"
• Систематизация и самоорганизация собственных навыков
• Энтузиазм, энергия, любовь к делу и вот это вот все

• Адекватный коллектив
• Адекватные заказчики
• Кулер