Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Мы ищем менеджера по работе с клиентами в нашу команду!

Работа в сигарных лаунжах «La Casa Del Habano» и «Davidoff»

Лаунжи работают по международным франшизам, которые насчитывают более 200 магазинов по всему миру.

Наши магазины оборудованы хьюмидорными комнатами, где гости могут выбрать себе лучшие по качеству сигары и алкогольные напитки, выпить чашку ароматного кофе и отдохнуть в удобном кожаном кресле. Их ждёт приятная атмосфера для отдыха, теплая встреча и уют, чтобы передохнуть от быстрого темпа жизни.

Вам предстоит общаться покупателями - принимать звонки, общаться в соцсетях, месенджерах, обрабатывать входящие заказы с сайта, работать с возражениями и уметь переориентировать в случае отсутствующих позиций.

Обязанности:

• утренние открытия двух сигарных бутиков
• консультация покупателей по сигарному ассортименту
• общение с покупателями в магазине
• обработка поступающих заказов с сайта
• работа с мессенджерами и чатами в социальных сетях
• выставления счетов
• оформление и отправка посылок курьерскими службами
• работа в СБИС CRM
• Соблюдение стандартов компании и поддержание высокого уровня клиентского сервиса

• Опыт работы в активных продажах от одного года
• Умение работать в режиме многозадачности
• Клиентоориентированность, тактичность, внимательность
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность и пунктуальность

• Сменный график 3/3 с 10 до 22 часов
• Оклад 95 т.р. На время испытательного срока оклад 69 т.р.
• Испытательный срок 3 месяца, может быть уменьшен для успешного кандидата
• Оформление по ТК РФ
• Официальные отпуска и больничные
• Без плана по продажам!
• Вкусный свежесвареный кофе :)

Если вы любите общение с людьми, вы энергичны, жизнерадостны и ответственны, мы с радостью ждём вас в нашей команде!