Лидер клиентского опыта (Client Experience Lead)

CITORA – успешная компания, специализирующаяся на удаленном открытии счетов в иностранных банках. Мы стабильно развиваемся и ценим профессиональных сотрудников.

Мы ищем:

Клиентоориентированного менеджера по продажам, который не просто умеет продавать, но и строит долгосрочные отношения с клиентами, увеличивая их лояльность и средний чек за счет грамотных допродаж.

Обязанности:

Продажи и допродажи:

- Консультирование клиентов по услугам компании (удаленное открытие счетов за рубежом).

- Входящие/исходящие звонки с целью продажи и увеличения клиентского LTV (перекрестные продажи, апсейлы).

- Выявление дополнительных потребностей клиента и предложение релевантных продуктов.

Работа с клиентским опытом:

- Построение доверительных отношений с клиентами.

- Обработка возражений и помощь в принятии решений.

- Ведение клиентской базы и последующее сопровождение для повторных продаж.

Требования:

- Опыт в продажах 1–3 года (желательно в финансовом секторе, телемаркетинге или b2c).

- Настоящая страсть к общению с людьми – вы умеете слушать, убеждать и мотивировать клиентов на действие.

- Навыки допродаж – понимаете, как увеличить средний чек без навязчивости.

- Грамотная речь, умение работать с возражениями и стрессоустойчивость.

- Клиентоориентированность – для вас важно не просто закрыть сделку, а создать положительный опыт, чтобы клиент возвращался.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Высокий доход. Размер по результатам собеседования.

Ежегодная индексация зарплаты.

ДМС после испытательного срока.

Гибкие графики (5/2):

- Утренняя смена: 09:00–18:00

- Вечерняя смена: 11:00–20:00

Дружный коллектив и поддержка опытных наставников.

Навыки:

- Грамотная речь и презентационные навыки.

- Уверенный пользователь ПК и CRM-систем.

- Умение работать в команде и достигать KPI.

*Если вы амбициозны, любите продавать и умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами – ждем ваше резюме!