Инженер технической поддержки

• Регистрация, прием и обработка обращений пользователей в СЭДО и по телефону;
• Регистрация пользователей в почтовом сервере, назначение идентификаторов и паролей;
• Помощь штатным сотрудникам, работающим с ПК и офисной техникой, электронной почтой и т.д. в случае,возникновения трудностей;
• Создание, поддержка и актуализация аккаунтов корпоративных пользователей;
• Удаленная поддержка рабочих мест пользователей компании;
• Консультация пользователей по работе с внедрением ПО;
• Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуг;
• Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация;
• Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев;
• Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;
• Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;
• Знание технических характеристик продукта, обязательный практический опыт с : Active Directory (GPO, DNS,​​​​​​​​​​​​​​ DHCP), с сетевыми принтерами.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование;
• Опыт работы не менее 1,5 лет в аналогичной должности;
• Навыки работы со специальным программным обеспечением (1С УВС)
• Целеустремленность, стрессоустойчивость;
• Ответственное отношение к работе;
• Грамотная речь;
• Желание работать.

Условия:

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Современный и комфортный офис;
• Корпоративная мобильная связь;
• Скидки на продукцию комбината;
• Официальное трудоустройство;
• Своевременную заработную плату;
• Интересную работу в стабильной компании.