Специалист службы технической поддержки

деревня Аносино

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием, регистрация, работа с заявками пользователей и их сопровождение в Service Desk системе;
Техническая поддержка пользователей, включая профилактику, диагностику и устранение неисправностей;
Контроль инвентаризационной ведомости и учета техники (без договора МО);
Техническая поддержка программного обеспечения на рабочих местах пользователей;
Документирование процессов, составление инструкций для пользователей и ведение внутренней базы знаний;
Контроль сроков и качества устранения неисправностей.

Требования:

Знание базовых принципов построения ИТ-инфраструктуры и ИТ-решений уровня «предприятия», с учетом выполнения требований информационной безопасности (ИБ);
Владение инструментами диагностики (системы мониторинга, средства анализа и отладки);
Знание базовых принципов сетевых технологий (DNS, TCP/IP, NAT, DHCP, VPN);
Знание принципов ITIL / ITSM, опыт работ в системах Service-Desk
Знание операционных систем Windows на уровне системного администратора;
Способность оценивать сложность задач и принимать решение о самостоятельном решении или передаче на следующий уровень;
Грамотная устная и письменная речь;
Ответственность и внимательность к деталям;
Понимание построения Wi-Fi сетей, систем контроля доступа (СКУД) и видеонаблюдения (ТСОН);
Опыт установки и настройки ПО для обработки фото/видео, банк-клиенты, ЭЦП;
Опыт работы с MacOS, iOS;
Опыт настройки IP-телефонии.

Условия:

Работа в аккредитованной ИТ-компании;

Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);

ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников;

Рабочее место находится в муниципальном округе Истра, Новорижское ш.;

Конкурентный уровень заработной платы;

Корпоративное обучение.

Посмотреть контакты работодателя